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業務管理系統   

SCHIELE“智慧酒店”——各種類型酒店設計的智能化全面解決方案


“智慧酒店”基本概念

SCHIELE“智慧酒店”系統是專為中國大陸各種類型酒店設計的智能化全面解決方案,該方案構建了一個統一的酒店運營管理、安全防范管理、智能化管理和整體服務平臺。

隨著物聯網等高科技技術的應用,酒店的服務也將變得更為“智慧”……自動的燈光效果、隨著室外環境變動而變化的室內溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務,讓我們的貴賓才能真正體會到賓至如歸的感覺。

在酒店運營成本日益增加的情況下,讓酒店智慧化是必不可少一種途徑,有效的減少運營成本,方便酒店對公共設備的資源管理,為客人建立統一管理,營造低碳環保、優越舒適的入住氛圍等多重優勢,例如,采用一臺自動入住設備,能在不影響服務品質的情況下,至少減少一名前臺工作人員的配置;設置合理的入住情景、調光控制等至少能節約能耗25%-30%。

“智慧酒店”是按照中國酒店管理的目標模式,結合國際先進的管理思想,總結用戶需求,應用現代最新信息技術,面向星級酒店而設計的,協助管理者在保證服務質量同時,最大限度的降低能耗,實現節能/智能控制,提高服務質量及高工作效率,降低運營費用。

隨著旅游業的發展,目前部分酒店已經向智能化方向發展,但還只局限于客房控制系統,和客人入住環節、公共區域智能控制系統及外圍安全防范系統沒有關聯,是相互獨立的信息孤島,并不是一個完整的酒店智能化系統,遠遠不能滿足客人對智能化的認知、體驗,從而降低酒店的入住率。

智能化(酒店)行業的現狀:

?  酒店在智能化應用上仍停留在簡單的層面。例如:很多高檔酒店的客房控制系統中使用的仍然是傳統的開關控制;物聯網等先進技術已在弱電控制中應用非常成熟,但在酒店弱電控制中應用確非常少。

?  傳統的客控系統操作不方便、缺乏人性化。

?  難以實現對客房狀態的監控和管理。

?  非智能化的系統反而會增加服務成本和能源費用。

?  客房內面板繁多,且各家風格不一,影響客房整體的裝飾效果和入住感受。

?  行業整體市場狀況較為混亂,較難保證長期、穩定、可靠的售后服務和技術支持。

 “智慧酒店”系統以SCHIELE專有技術IGnet為核心,以數據集成為基礎,無需再通過網絡系統集成、應用系統集成將各子系統集成為一個的整體系統,而是直接構建一個統一完整的智能系統。通過各功能模塊間的數據共享和互操作,實現“信息孤島”一體化,功能互動全面化。其中視頻數據全部儲存到本地或云端數字視頻存儲中心統一管理。

 “智慧酒店”系統各功能模塊可以相對獨立運行,或由中央管理平臺協調運行。中央管理平臺設有24小時值守工作站和具有數據查詢、處理能力的客戶端工作站。

“智慧酒店”系統特性

兼容歐洲及其它國際標準的智能建筑系統通信協議IGnet,約定了規?;ㄖ褐羞h程通信、遠程控制、數據交換、聲音及圖像傳輸等相關信息傳輸的協議??蓾M足特大規?;ㄖ焊咂焚|傳輸的應用需求。因此可以解決中國大型酒店智能化的一體化技術難題。

“智慧酒店”系統具有許多鮮明特色,其中最有特色的六大特性為:

1、以局域互聯網為基本網絡架構,以總線或無線或電力線載波為擴展架構,兼容KNX、Modbus、BACnet等現行協議,具有良好的兼容性。

在互聯網技術已得到普遍應用的的背景下,這一技術特點對構建“智慧酒店”將具有重要意義。

2、IGnet協議是SCHIELE的核心技術,可打通從底層硬件到云端的全程通信。

    這一特點使得“智慧酒店”這一概念可以酒店智慧網絡不再局限于單個酒店,可以便捷地擴展到一個大的地理范圍,讓酒店與所在地區的社會職能部門或其它連鎖酒店實現互聯互通。

3、摒棄子系統拼接技術,構建一體化的單系統架構。

    這一技術特點使得大型智能化系統不必再著重于單個子系統功能的實現,而是立足于目標區域內全面功能的建設,大大簡化了網絡系統架構。

4、運用普適計算技術,實現智能系統智慧化;

    全方位運用普適計算技術,使得各種智能化模塊具有相對獨立運行的特點,使得互聯互通更加快捷和深入,使得系統可以成長為“學習型”、“思想型”的智慧化系統。

5、運用分布式技術,提高組網便利性及系統穩定性。

    分布式技術的應用,使得實現微小目標區域內的多功能智能化目的成為可能,同時兼顧到構成大網絡的需要,并且微小目標區域內的智能化功能運行不依賴于中央處理平臺,從而使得大型網絡組網更加便利,系統運行更加穩定。

       6、標準化通信協議,標準系統良好的擴展性。

   “智慧酒店”系統方案的實現主要取決于本系統良好的擴展能力,統一的標準化通信協議為系統擴展創造了基本條件。無論是基本架構,或者擴展架構,或者功能模塊,都可以在后期有需求時進行擴充和升級,使得“智慧酒店”成為可生長的智慧系統。

“智慧酒店”中央管理平臺

“智慧酒店”中央管理平臺是基于空間可視化、智能化和集成管理自動化為核心技術支撐,實現對酒店智能化各功能模塊進行統一的監測、控制和管理;實現跨區域的數據共享、數據互操作、功能聯動和遠程監控;為工業、樓宇智能化系統集成監控、管理、服務提供強有力的工具。

中央管理平臺以酒店智能化集成應用為核心功能,數據的共享和互操作通過OPC、ODBC和中間件等接口在管理層實現,為用戶提供了一個統一的集成管理操作平臺。

系統基于用戶服務、業務管理、數據服務三層構架,用統一的通信協議、相同的環境和統一的操作軟件進行集中管理。應用系統采用面向空間、面向對象、面向用戶的組件設計,通過操作系統中間件,應用程序可方便地嵌入系統中。

系統平臺基于B/S與C/S結合的框架結構,強大的GIS工業圖形化導航,快速進入需要的管理層面,查詢所有智能化系統的空間布局和屬性狀態?;谥醒牍芾砥脚_上獲取的各種管理信息,由管理平臺統一組織,統一處理。整個管理平臺是一個具有監視、控制、管理一體化功能的強大的綜合信息管理系統。

“智慧酒店”系統功能

 以中央管理平臺為樞紐的“智慧酒店”系統,以其系統所擁有的強大技術優勢,可為中國大陸地區的酒店業提供多方位的高級智能化服務。

 

A.  構建高級智能安全體系

一體化的“智慧酒店”系統可以提供以下的重要的安全防范功能:

1人身安全

對所有區域進行嚴格管控,時時檢測各區域是否有人,避免非專業人員出現在不必要的區域以及發生意外時及時準確的疏散人員,減少人身安全事故的發生。

    所有重要區域的人員進出記錄,即時人員數量、姓名都能夠隨時查詢。一旦遇到緊急情況,可迅速啟動應急預案,實施快速準確的疏散和救援。

   2環境安全

通過視頻監控、紅外氣體等各類感應探測、電子巡更等技術手段,提高酒店周邊環境的安全性。

1)視頻監視記錄

以視頻方式監視酒店大堂、其它公共部分,包括道路、辦公場所、倉庫、停車場等,并且實現和其他系統的聯動。當其他安防設備報警時,自動把相近的監視設備的圖像切換到監控主屏幕。重點布控區域實現移動目標自動跟蹤功能。

2)安全報警

以紅外、氣體、特別是有毒有害氣體、溫度、濕度、照度等各類感應探測設備為主,發現非安全因素并進行預警或報警,還可以聯動各種聲光設備,顯示設備、應急設施、消防設施。

3)消防報警聯動

發生消防報警警示信號時,可以自動聯動相應位置的監控攝像機;消防報警與車輛管理聯動,可實現有消防報警時車輛的無阻通行;消防報警與巡更系統聯動,可實現有消防報警時顯示最近的巡更人員位置。

4)治安巡邏評估

嚴謹并可靈活應用的治安巡邏管理措施,圖形化顯示巡更員巡更線路軌跡及到達每個巡更點的時間。系統可自動生成分類記錄報表并打印,對脫崗、被盜、失職進行分析。

5)周界安全檢視

當設在酒店周界的防非法攀越報警裝置被觸發時,集成平臺彈出報警的圖形界面和相應區域的攝像視頻,顯示處理預案及離出事地點最近的保安人員的位置。

6)車輛安全停泊

系統采用車輛視頻監視、駕駛員圖像對比,感應卡遠距離身份自動識別等技術,實現車輛高效率的高安全性的出入及停泊。實時數據集成到中央管理平臺進行管理,可對歷史數據進行統一管理和查詢。

 

B.構建高效智能節能體系

照明、空調、通風、房間電源是酒店能源消耗的主要因素。如何有效解決能耗,已成為當今國內節能減排的重要議題。

造成能源浪費的一個主要原因是管理不便:設備多、分布廣,操作不便,無法隨時查看各個設備運行情況、準確管理能耗設備,大量不必要的使用造成能源浪費、設備發生故障無法及時檢查處理等。

智能控制是解決這一問題的重要手段。通過物聯技術、將能耗設備互聯起來,采用各類智能控制方式進行控制和調節,以達到減少浪費、節約能源的目的。

可采用的智能控制方式有:就地控制、情景控制、系統控制、遠程控制、手持終端控制、手機控制、時鐘控制、照度控制和感應控制等......。應用舉例如下:

1.客人可通過電話、網絡或自助設備等實現實時在線選訂,訂房成功后酒店將根據客人信息為其準備屬客房:為顧客設置喜愛的香味、空調溫度、音樂等。

2.進入客房時,自動啟動迎客模式:房間燈光打開至80%,窗簾打開 (白天),背景音樂緩緩響起,為顧客播放其喜愛的樂曲等。

3.客人休息時,一個按鍵啟動休息模式,燈光關閉或調節至合適的亮度,窗簾關閉,家電設備關閉,背景音樂播放出“祝您晚安”的致辭,空調啟動睡眠模式。

4.客人步入衛生間,燈光自動打開,離開后,燈光自動關閉。任何時間,客人打開衣柜門,衣柜燈自動打開,關閉衣柜門,燈光自動關閉。

5. 

6.進入酒店大堂,在SCHIELE的智助入住終端上操作,即可完成辦理入住、支付房費、打印小票、肖像對比、制作房卡等功能并同時自動遠程開啟房間空調,房間智能系統進入歡迎入住模式。

7.采用SCHIELE的酒店客控系統,控制終端可選擇普通強電開關、SCHIELE控制面板、SCHIELE情景面板、SCHIELE觸摸屏或等多種方式。

8.客人可關注酒店公眾號通過微信方式控制所入住房間的照明、窗簾、空調、家電等設備,可在局域網控制,也可通過3G/4G網絡進行控制,讓客人和客房之間進行深度互動。

9.利用智能化設備及SCHIELE專有的IGNET技術達到酒店公共設備資源的(如:燈光,空調,電梯,門窗,新風等)合理分配,共享,靈活控制。利用智能化設備及技術達到客人信息采集記錄,客人生活習慣記錄等人文關懷…

10.對于酒店公共區域的設備,系統軟件可以進行實時控制,將照明、空調等系統的狀況用圖形模擬顯示在監視器上,操作者可在屏幕上觀察到設備的實際開關狀態,并可通過鼠標點擊燈具圖形來控制各個回路。

11.在軟件菜單可以選擇想要的情景,只需點擊需要的情景,系統便會自動執行。所有情景可以自定義,可增減和修改。

12.酒店宴會廳及會議室也是使用比較頻繁的場所,由于設備繁多,操作復雜,往往需要酒店配備專業人員進行維護操作,使用SCHIELE智能控制系統后,把所有的操作化繁為簡,通過一鍵情景操控即可實現相應設備的打開或關閉,無需逐一操作。

13.陰天室外自然光照度低,根據室外照度,調節室內照明系統,以創造舒適的照明環境;晴天室外自然光照度高,根據室外照度,調節燈光強度或者關閉照明燈光路數,節約能源。節假日,酒店舉行一些活動,可以根據活動需求,選擇合適的照度,營造想要的活動氣氛。
    9.通過一些感應設備,例如人體紅外感應器、人體動態感應器、照度感應器等來對照明、空調等系統進行控制。

 

C.實現數據共享與互操作

系統建立一個基于Intranet開放的工作平臺,采集、存儲各子系統的數據,建立對應系統的服務程序,接受系統內所有授權用戶的服務請求,實現數據共享與互操作?;贗ntranet網絡環境下的分布式B/S和C/S混合體系結構使集成信息系統充分發揮其強大的功能。系統摒棄傳統的多個子系統集成運行的方式,在同一個系統中運行,無論信息點和受控點是否在一個區域內都可以建立聯動關系,而這種跨區域的控制流程,大大提高了酒店智能化系統的自動化程度。

數據存貯采用分布式存儲方式,設置有值守工作站的系統要求值守工作站和中心服務器的數據保持同步,未設置值守工作站的系統數據統一存放在中心服務器,所有視頻流媒體數據統一存儲到視頻記錄中心。

 

D.實現多層次多方位酒店智能化運行管理

通過在系統中分設客戶端工作站,實現酒店智能化系統及運行狀況的多層次多方位管理??蛻舳斯ぷ髡居糜诜侵凳叵到y進行日常的數據的采集、傳遞、處理、查詢等操作,并可作為值守工作站的在線式熱冗余備份系統運行。根據被授權人權限不同,使用者可以是運行維護人員、電氣工程師、運行管理人員、酒店高管等相關人員。

 

E.實現酒店集團全球化智能管理

整個系統基于Web平臺,可在任何Internet網絡所及的地方進行聯網,具有遠程多系統組網運行功能。同一個酒店集團公司,通過Internet可以將處于不同城市甚至不同國家的多個酒店的智能化管理系統進行統一組網運行,實現統一管理。



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